Políticas de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Lavore Brasil

Na Lavore Brasil , buscamos oferecer a melhor experiência de compra, mas sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e justa para garantir sua satisfação.


1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após a coleta nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto recebido diferente do pedido;
  • Insatisfação com o produto (em casos de reclamação, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Requisitos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos.
  • É necessário apresentar nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

2. Procedimento para Devolução

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para suporte @lavorebrasil .com ou entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto (se aplicável).
  2. Aprovação da Devolução: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e enviará as orientações para devolução.
  3. Envio do Produto: Após a aprovação, você receberá um código de postagem ou instruções para envio do produto à Lavore Brasil, sem custo adicional.

3. Reembolso

Após a coleta e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis , conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será calculado diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da administradora.
  • Boleto Bancário ou PIX: O valor será devolvido via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
  • Crédito na Loja: Caso prefira, podemos gerar um vale-compra com o valor total para utilizar em futuras compras.

4. Trocas

Se preferir trocar o produto, siga os mesmos passos de devolução. Após a coleta do item de devolução, enviaremos o novo produto escolhido (sujeito à disponibilidade em estoque). Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto de alto valor, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

 

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeitos de fabricação);
  • Produtos que apresentam sinais de uso indevido, desgaste ou estão fora do prazo para solicitação de devolução.

6. Cancelamento de Pedidos

  • Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso integral.
  • Para pedidos já enviados, é necessário seguir a política de devolução.

7. Dúvidas e Suporte

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail: suporte@lavorebrasil.com

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança em cada compra realizada na Lavore Brasil . Conte conosco para tornar sua experiência ainda melhor!